82亿营收,3300万会员...曾经的“母婴零售第一股”怎么赚女人和孩子的钱?

admin2024年05月03日 02:48:12
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标签: 孩子王 经营
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目前,孩子王背后有高瓴资本、华平投资、腾讯等巨头的投资,也没有能和它正面刚的友商,在创业板上市后,它很可能成为国内市值最高的母婴零售品牌。


  曾经的“婴童零售第一股”第二次对A股发起了冲击。
 
  昨天晚间,母婴品牌孩子王的招股说明书被披露,有意思的是,这次冲击A股的孩子王,将自己定位成了一家重度的会员经济公司。
 
  表面上看,孩子王是一家连锁实体门店的母婴品牌,大部分营收也来自于线下业务,那它凭什么将会员经济当做自己的亮点提出呢?
 
  82亿营收,3300万会员,150万MAU
 
  孩子王成立于2009年,主要业务是母婴童商品零售及增值服务,四年前,孩子王曾经在新三板挂牌上市。
 
  2016年12月9日,孩子王以“婴童零售第一股”的身份在新三板挂牌上市,上市首日市值突破140亿元。2018年4月底,孩子王退市,理由是“配合公司业务发展需要及在资本市场的长期发展战略规划”,那时的市值约为167亿元。
 
  退市后的孩子王反倒加快了扩张的脚步。
 
  2019年,孩子王实体门店净增94家,超过2017年39家和2018年45家之和,截至去年年底,孩子王已在全国120个城市拥有352家实体门店。
 
  孩子王的实体门店几乎都是开设在商场里的“大店”,商场要是符合“新家庭消费场景”的商家,店面面积一般是3k至5k平方米。
 
  为避免直接竞争,孩子王在每个商圈内只会开设一家门店,每家门店风格上会有细微的差别;一般来说,孩子王的实体门店会提供购物和服务两种消费项目,并针对家长和孩子设计有不同的服务,比如针对家长的育儿服务中心、成长教室、成长缤纷营,和针对孩子的时尚区、探索区、呵护区、力量区等,除了提供母婴产品销售,还有各种互动活动,甚至外包的IP联名活动。
 
  孩子王的线上渠道也没什么新奇的,PC端、微信端(主要是公众号、小程序)、淘宝店和一个APP,做的依然是母婴产品销售,截至2019年末,孩子王APP拥有超过1700万用户,月活跃用户数超过150万人,在Trustdata母婴电商类App中排名第一;孩子王小程序累计用户约为1700 万户,单日使用人数最高为40万人。
 
  孩子王在招股书中给出的营收也很好看,连年稳步上涨,2019年总营收为82.43亿元,净利润3.77亿元,且线下业务收入超过90%。
 
  在“互联网+”的时代,看上去重度依赖线下的孩子王简直是一朵奇葩。
 
  孩子王的超级会员有多“粘”
 
  线下开店,线上开商城,如果只看这两项,那孩子王的商业模式也没什么稀奇的。
 
  但实际上,即使孩子王大部分收入来自线下,它依然是母婴行业里相当有战略布局的产业化平台,并且把数字化看得非常重。
 
  具体表现就是孩子王在招股书中频频强调的会员制度。
 
  孩子王的会员,并不是常见的那种简单粗暴的充钱办卡、消费打折的会员,而是给消费者贴满了标签的会员。
 
  孩子王的创始人徐伟宏曾说,孩子王关注的是“两万块的生意”--两万块是一个家庭每年为0到3岁的婴幼儿所有消费的大概总额。孩子王关心的不是两万亿的母婴大市场,而是孩子王的产品和服务在这两万块里的占比。
 
  看上去没那么高瞻远瞩,但实际上效果很好。
 
  这背后其实是一个高度关注用户的逻辑,把工作细化到每一个用户的两万块需求上,时刻关注新的需求。也正因为如此,孩子王会把孕妇和刚生了孩子的妈妈认定为“超级用户”,地位和黑卡用户几乎持平,超级用户会被孩子王详细分析,据说,每当超级用户进店时,会有人工智能的面部识别,通知对应的销售员出来迎接。
 
  母婴本就是这么一个可以预测消费者需求的行业,消费者信息在孩子王建档后,他们之后的消费行为将会很容易被推测出来:什么时候需要奶粉、什么时候需要辅食、什么时候需要启蒙读物… …
 
  孩子王大店模式的优势也体现了出来,直营店面是接触客户最重要的渠道之一,除了购物,线下门店为不同年纪的孩子和不同境况的家长(包括孕妇)提供了互动活动,而互动又是强化用户粘性、占据消费者心智的不二法门;被“粘”来的消费者,又有极大概率被转换为孩子王的会员。
 
  另外一点是,孩子王的门店销售人员并不是单纯的销售,而是持有国家证书的育儿顾问。育儿顾问能做的比普通母婴产品销售员要多得多,比如为家长提供各种咨询服务、运营母婴社群、组织亲子活动… …
 
  据说,孩子王每一个育儿顾问服务会员的人数下限是350人,而当销售人员还要有会员服务KPI时,他们就需要尽可能地把消费者引入自己的私域流量池,这就导致了一些负面声音出现,有家长表示去购物不停地被要求加销售人员微信,导致购物体验很不愉快。
 
  如果你注意过,现在商场几乎会专门安排一层开设各种母婴娱乐场所,温度适宜,环境整洁,是带孩子玩耍的好去处;如果你接触过婴幼儿家长(主要是妈妈)群体,就会看到他们对跳出老一辈传统育儿理念,追求科学育儿的渴望和迷茫--孩子王正巧解决了这两大痛点。
 
  孩子王创始人徐伟宏在各种公开发言中总把“用户经营”挂在嘴上,孩子王看似在靠母婴产品销售撑着营收,其实都是在卖服务,他们自认为是“一家数据驱动的,基于用户关系经营的创新型新家庭全渠道服务商”。
 
  孩子王会不会下沉?
 
  孩子王的商业模式,注定了他现阶段的主要精力依然要放在线下门店。虽然育儿顾问们也会在线上在线与会员互动,其它电商玩的裂变、秒杀、分期服务他们也在做,但显然线上不是重点发力的项目,还要避免线上项目过分蚕食线下业务。
 
  当然,不重点发力也要有安排,不然怎么能说是“战略布局”呢。
 
  孩子王的定位是中高端,所以在下沉市场少见它的身影。
 
  母婴市场消费行为可预测的特点在下沉市场表现得更加明显,“老板娘经济”特点也更加明显。
 
  下沉市场的母婴店以个体和区域连锁为主,大部分老板都是女性,其中更是有相当一部分是自己有了孩子后决定开店--对于新手父母来说,这样的老板天然更加值得信任。
 
  熟客经济在这里更加行得通,小母婴店老板就像一个本地的母婴KOL,客人们互相介绍而来,持续性地在这里消费,解决需求,老板娘们会记得消费者的具体信息,预测消费行为;而小母婴店渐渐做大,除了卖产品和为焦虑的新生儿父母们传授经验,还会开发出婴幼儿理发、游泳等服务。
 
  从这方面看,下沉市场的母婴店和走中高端路线的孩子王的商业逻辑是相似的。
 
  但是,相比于孩子王里有资质认证的育儿顾问,老板娘们的经验不一定完全正确,不够专业、只想卖货的导购们也不是完全值得信任,孩子王这样的“正规军”似乎可以填补这个市场空白,但高昂的客单价又不适合下沉市场的消费。
 
  如果想要下沉,孩子王可能还是需要更多依赖线上。
 
  和孩子王同属于五星控股的一家企业叫做汇通达,是一个聚焦中国乡镇市场和万千乡镇终端的O2O服务平台,主营空调、彩电、冰洗、厨卫、3C等家电品类。目前,汇通达已经覆盖到18个省、15600个镇、5000万个农民家庭,会员店零售GMV达2000亿元,2019年汇通达全年销售规模突破500亿。
 
  如果孩子王哪天想打下沉市场,亲兄弟的渠道会成为他的巨大优势。
 
  按照“女人>孩子>老人>狗>男人”的花钱排行,母婴行业至少抓住了两个最能花钱的群体,2010年到2019年,国内母婴行业市场规模从1.1万亿增长到了3.54万亿,并且目前还没有停滞的迹象。
 
  而孩子王作为母婴行业第一梯队的独角兽,企业发展阶段正巧与行业发展轨迹重合,增量市场给了孩子王相当优渥的外部环境;而它重客户的商业模式,更是起了决定作用。
 
  目前,孩子王背后有高瓴资本、华平投资、腾讯等巨头的投资,也没有能和它正面刚的友商,在创业板上市后,它很可能成为国内市值最高的母婴零售品牌。
 
  二次上市的孩子王拟募资24.5亿元,募集的资金将为零售终端建设、数字化平台建设、物流中心建设等服务;上市的另一个目的,应该是为了补充流动资金。
 
  孩子王将自己的经营模式概括为“会员制+单客经济+数字化门店+大店模式”,事实证明,这个模式确实是可行的,而且,这背后的商业逻辑不只能用在母婴行业。
 
  

注:本文系作者 admin 授权融媒体发表,并经融媒体编辑,转载请注明出处和本文链接

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加力那24分钟前 回复284

就是因为病人多,专家少,你还要抓?如果你是一个专家,一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病,可是外面排队的病人有100个。

Taso韩先生28分钟前 回复284

就是因为病人多,专家少,你还要抓?如果你是一个专家,一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病,可是外面排队的病人有100个。

加力那28分钟前 回复284

就是因为病人多,专家少,你还要抓?如果你是一个专家,一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病,可是外面排队的病人有100个。

Taso韩先生24分钟前 回复284

就是因为病人多,专家少,你还要抓?如果你是一个专家,一天12小时不吃不喝不上厕所给20个病人看病,可是外面排队的病人有100个。

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