最近的知乎，被一个名为“若琪”的智能机器人给惹毛了。这款由阿里巴巴前员工打造的“4 5亿”美元的人工智能，还没有和苹果、谷歌一决生死。
近期，智能机器人若琪（Rokid）在知乎投放的一组广告“若琪？月石”，引发不少争议，激起不少知乎大V争先“怒怼”。到底是什么缘故呢？看看广告文案，你就知道了！
而争议最大，引发大多数人最大的反感的，还得是下面这一张海报：
抛开人工智能的实际性能不谈，这种直接攻击孩子的文案，怎么看都不合适！连一道君都觉得太过分了，知乎的用户当然也忍不了。
在这样巨大的争议下，若琪智能机器人和知乎官方机构很快表达了歉意，接受批评。然后你是不是以为这件事就完了呢？营销上出那么大的篓子，若琪机器人肯定要扑街——结果它直接公开有奖征集诚意文案，再一次掀起了新的话题。这反转来的真是让一道君都猝不及防……
看到这里，想来大家都和一道君一样，已经想到：这很可能就是一场有预谋的知乎话题炒作！尤其是在苹果WWDC2017会议下，对比一下刚发布的Homepod的相关话题，还不及若琪知乎总量的1/10，这套路也是有点深的！
而在知乎的广告风波逐渐平息之后，“若琪·月石”的10秒短片系列广告接踵而至，不同于知乎广告中的含糊其辞、语意不清，让人压根摸不着头脑，此次10秒广告却将“若琪”智能机器人的功能和场景表达的淋漓尽致：在晨厕中，问若琪，今天有什么新闻；在爱爱时，让若琪“关灯”；在健身时，要若琪来点猛烈的音乐；问候若琪早安，告诉你史上的今天…
而根据“公关界的007”的分析：整个Case是由业内某知名营销大咖操盘的，从知乎悬疑话题再到短视频引爆推出产品，最后各大KOL评测体验推介，整个节奏来看，环环相扣，效果来看也很“燃”，创意层面尤其10秒短视频系列广告，非常接地气，又带点“毒”，很好的把智能机器人格化的一面淋活灵活现，很符合年轻人尤其中产一族的口味。
所以啊，同志们，原来这一切都是套路！可能你开始骂得越狠，他们反而越开心，这种专门找骂的广告在新媒体营销上也是一个专门的名词：争议性营销。
随着互联网的发展，营销在变得无所不在的同时，也加剧了精准营销的难度。用户们同时面对相当众多的信息渠道，如果没有一定的话题度或者爆发点，很难获得他们的关注。因此，为了在营销效果上实现突破，越来越多的品牌开始营造争议性的话题，借此来带入品牌。
奥美顾客关系行销广告创意总监艾伯通认为，争议广告发挥作用的前提就是争议的可控性，对企业不会有负面营销或者是可以通过后续洗白。毕竟，有争议的营销方式必然换来有争议的产品名声，但至少在争议的热度之下能够通过产品本身的优势重新建立品牌的口碑，才能形成品牌的长期有序发展。
那么，到底怎么样才算是一次好的争议营销呢？
首先，就是争议话题要贴合产品特征、理念。根据“若琪”品牌负责人的说法，目前若琪主要针对的是爱好科技产品，注重生活品质的白领阶层，这才是若琪选择知乎作为宣传阵地的理由。而通过一场文案上的争议性曝光，若琪在知乎上可谓红到发黑，但不论如何，至少若琪打出了名声，只要后续的产品技术足够优秀，对于知乎用户而言，舆论的反转也很快。
其次，是要针对不同人群选择不同的争议话题进行营销。比如新电影的宣传可能就要选择演员的演技或者特效，来引发争议；从事医药行业的可能就要针对病情治疗的方法论引发争议。
而若琪广告的争议点，就是文案上的软色情以及对孩童智商的谈论令人反感，毕竟，对任何一个家庭而言，孩子都是最重要的重心。而若琪的文案就是明晃晃的挑衅了所有人的敏感神经：我孩子还没你的智能机器人一般聪明？搞笑吧你！自然引起了巨大的反弹，然而这反弹背后所延伸出来的，则是对若琪智能性的疑问，类似于“让我看看你是什么货色”、“你有多聪明”这样的心理，从而进一步引发后续的关注。
最后，就是要注重舆论监控，避免事态不可控。所有的争议营销都要做好舆论监控工作，虽然说是吵得越凶传播效果就越好，但争议营销和恶名营销之间依旧有一个度，一旦骂声居多，弊大于利的时候，品牌就一定要在黄金时间内做好危机公关，及时止损，否则对品牌形象就是一次重大的打击。
可见，争议运用得当，比单纯的广告推广要好上数倍。面对中国市场逐渐从渠道竞争为主过渡到推广竞争为主的阶段，争议营销正受到品牌越来越多的青睐。但需要注意的是，要把握好争议营销与恶名营销之间的度，避免品牌的污名化发展。
新媒体营销时代，产品营销一方面变得越发百无禁忌，另一方面也更擅长以故事煽动用户。采用争议性的话题来实现广告传播的目的，不失为一种手段和方式，毕竟，有争议、有骂声、有负面无所谓，怎么也算一种声音，尤其是互联网时代信息泛滥、热点频出，你的争议性可能下一秒就会被用户忘却，再重新洗白也可以。总之一句话，能洗白的才叫争议营销，否则只能说是傻！
